Отвратительная работа . Отзыв покупателя о магазине Мазекея

Здравствуйте, произошла очень неприятная ситуация . У нас украли подарочные карты( Mothercare)остался чек и мы решили по чеку попробовать восстановить . Позвонили в службу поддержки 1.02.2019 объяснили ситуацию и первым делом попросили проверить Баланс, на что нам сказали что картой ещё не воспользовались и в течении двух дней мы решим как вам восстановить карту. 2.02.19 позвонила ещё раз оператор сказала что карту ещё не заблокировали и денежными средствами еще не воспользовались. Оператор уточнила в какой нам удобней магазин будет подъехать за картой и сказали что в понедельник - вторник позвонит. В итоге звоню 4.02.19 они говорят ваша карта заблокирована и на карте 1р