поведение заведущей. Отзыв покупателя о магазине Фикс Прайс

Во вторую половину марта мы зашли в магазин Fix - Prais в Апрелевке Московской обл. за покупками, в это время гулял мальчик лет 7 – 8 мы обратили внимание на него потому что он читал в книжке сказку на корточках очень громко через где-то 20 минут оплатили покупки и нужно было ставить печать на чеке подошли к админу с просьбой она взяла чек и пошла к зав. Магазина в это время когда открыли дверь от кабинета был слышан плач мальчика но мы не поняли в чем проблема и отвернулись выйти из магазина когда директриса вышла с этим мальчиком он весь заплаканный аж душу из себя выдавал, как выяснилось потом когда он отходил от магазина за что его держали в кабинет выяснилось что украл карамельку за 25 руб..
Ставлю себе вопрос почему Зав. Маг. Ефимова Ольга поступила так я знаю что в такие случая вызываются родители а не принимать меры как в голову придет это насколько я знаю нарушение закона и можно попасть под статью, ребенку по моему мнению после этого нужен мне кажется психолог.
Через неделю опять зашел в магазин и увидел другую картину около 12.00 она выталкивая из магазина пьяного человека кричала на него чтоб больше не заходил в магазин видимо что-то украл, опять ставится вопрос какое она имеет право поднять руку, а если бы он упал (смертельный исход или что-то в этом роде) почему не вызвали полицию.
Но самое страшное было когда сотрудники магазина повесили плакат на улице и отошли в сторонку курить а Зав. Маг. вылетело из магазина с криками почему они курят почему не работают.
Ставится вопрос что это за человек, адекватна она или нет и какие отношения у нее с сотрудниками если она так себе ведет.
Прошу вас принять меры к этому сотруднику если нет то мы вынуждены будем обратится в органы.