Хамящий сотрудник. Отзыв покупателя о магазине Ароматный мир

Очень расстроило и задело поведение кассира Марата, представившегося менеджером в магазине на Спиридоновке сегодня в первой половине дня. Я попросила отменить товар, так как не рассчитала сумму (на товаре был значок акции, но оказалось что она уже закончилась). Марат стал утверждать что ничего отменять не будет, превышал голос, на просьбу позвать менеджера представился им сам. Когда я попросила дать мне в таком случае жалобную книгу, он и этого не сделал, говоря что нет оснований для жалобы.
Случай не единичный, я и мои близкие уже не раз сталкивались с хамством от этого сотрудника.