Возврат денежных средств. Отзыв покупателя о магазине Ароматный мир

Добрый день! Больше месяца назад совершила покупку в данной сети магазина. По сегодняшний день, денег я так и не увидела. Внятных объяснений тому,что деньги так и не поступил на мой счет, так и не услышала.Прошу разъяснить ситуацию. Спасибо