То есть вы даже не стали выяснять, в чем там дело? Большая вероятность, что продавец с кассиром просто себе вашу тысячу забрали, магазин Ecco - сеть, и все акции приходят из главного офиса, ни кассиры, ни продавцы сами условия акций менять не могут. Нужно было как минимум потребовать комментариев и добиться адекватного ответа.