№87 - Отзыв покупателя об интернет-магазине ЭЛЕКТРОКЛАД

История достаточно простая: модель пылесоса была выбрана, Thomas Twin TT. Искать стал как всегда через Yandex.Market

Нужная модель за примерно 12 тыс. рублей + 450 рублей доставка была выбрана в магазине Электроклад(www.elektroklad.ru). Рейтинг у магазина был высокий, отзывы неплохие - но много я их не читал, скажу честно.

Пылесос привезли без особых проблем. Проблемы начались при его использовании.
Когда включили его - вырубилось все электричество в квартире. Пришлось вызвать электрика, который что-то в щитке починил. Включили еще раз (пока электрик не ушел) - опять тоже самое.

Стало понятно, что проблема с пылесосом. Сервисный центр ответил, что данный пылесос неофициальный, гарантийный талон поддельный и чинить его не будут.

При звонках в магазин - в ответ хамство и вешают трубку. На письма не отвечают.
Очень обидно, т.к. не самый дешевый пылесос.

Самое интересное: пришло письмо из магазина (автоматическая видно рассылка) с предложением оставить положительный отзыв на Яндекс.Маркете с указанием номера заказа и получить у них бесплатную доставку. После этого, я внимательно почитал отзывы - и понял, что таких как я с пылесосами очень много. Только вот отрицательные отзывы теряются среди положительных.

Из 2000 отзывов около 1000 с оценкой 5, куплены бесплатной доставкой, а 458 полностью отрицательных (минимальный бал), в основном с пылесосами и прочей серой техникой.

Я написал об этих фактах в Яндекс.Маркет - и они мне ответили, что подобная стимуляция пользователей правилами разрешается, и они не будут ничего с этим магазином делать.

Теперь я буду думать при использовании чудесного Яндекс.Маркета, если Google запустит подобный сервис в России - сразу же перейду на него.


p.s. Хоть и жалко времени, но постараюсь побороться - написал заявления в налоговую (торговля неофициально ввезенной техникой, через интернет - вряд ли все налоги платят), милицию в управление экономической безопасности - посмотрим, что из этого выйдет.