не предоставлена услуга после оплаты. Отзыв покупателя об интернет-магазине ЛитРес

Везде обман!Опатила книгу,к скачиванию так и не доступна!Деньги со счета списали,услугу не предоставили!Тех поддержка отправляет к оператору,но деньги то к ВАМ ушли!!!Для чего нужна ваша служба поддержки?что бы отписываться дежурными фразами?НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЛИТРЕС!!!