Дефект сумки. Отзыв покупателя об интернет-магазине msk-butik.ru

Добрый день, хочу оставить отзыв о покупке сумки с доставкой из магазина бутик.ру. Первый раз сумка пришла с дефектом, (пролит клей на видном месте и бросается в глаза), сама отирать не стала пробовать чтобы не испортить, сделала возврат. Заказала повторно, и вторая сумка пришла с точно таким же дефектом, хотя сотрудник по работе с качеством сказала, что новую сумку проверили, она в идеальном состоянии. Хочу попросить руководство обратить внимание на работу сотрудников склада и комплектовщиков, потому что насколько надо относиться халатно к своей работе чтобы повторно прислать вторую сумку с дефектом.