Мошенники. Отзыв покупателя об интернет-магазине myToys

Здравствуйте! Прошу Вас произвести проверку деятельности интернет магазина myToys ( товары для детей), в связи с нарушением правил торговли. 29.04.2019г. Был оформлен заказ в myToys на арт .8723062 -игрушка робот 3229руб,00к. и экспресс доставку 500 руб. Товар доставил курьер , не сопроводив товар кассовым чеком, без проверки качества товара. Однако я приняла товар так как у ребёнка был день рождения и выбора не было. После включения и зарядки игрушки согласно инструкции товар не работал. В течение следующих суток пытались разрешить проблему путём дальнейшего заряда аккумулятора, но тщетно. Я информировала об этом продавца, заменить товар отказались, сказали вернут средства. Я оформила как положено заявление, приложила фото, чеки об отправке брака почтой Росси ( опять таки за мой счёт-490 руб.) С этого дня ( 03.04.2019г), на все мои вопросы о возврате денежных средств мне отправляют только отписки разные менеджеры, сотрудники и тд... сказали что основную сумму отправили и чтобы я ожидала её в течение 10 рабочих, но не более 30 рабочих дней ( я так и не смогла купить подарок ребёнку), сумму за доставку и пересылку отправить отказываются, до тех пор пока не оформят на складе, так и написали : как только, так сразу. Я понимаю, что настроение и радость моему ребёнку компенсировать никто не сможет. Но я очень прошу принять меры к данному магазину, с таким отношением нельзя работать с детскими товарами .