Неквалифицированный персонал.. Отзыв покупателя об интернет-магазине Oktogo

Здравствуйте через oktogo.ru бронировал номер в Минске, мне прислали подтверждение и я запросил контактную информацию, её не поступило, соответсвенно должна была быть вывеска отеля, на месте ничего не было, пришлось в экстренном порядке искать другую гостиницу.
Общение происходило с Irina Margolina. Вопрос: в чём смысл вашей работы если есть горячий клиент, а с ним не работают, а вводят в заблуждение?

Гостиница Притыцкого Комфорт
booking.com booking number 361310712