Я постоянный клиент в этом магазине. Покупаю у них чуть больше года.
Был случай недовложение. Я просто позвонила менеджеру магазина и объяснила ситуацию. Предложила уточнить вес. Она признала свою ошибку, и был прислан не достающий товар. Человеческий фактор, не более.
Но, надо отметить, что упаковывают они на славу, не жалея ни скотча, ни гофру. Менеджеры учтивые. Качество товара мне тоже нравится.